Comprador y participantes
Una reserva de dos plazas no son dos reservas. Es una compra con dos personas que se meten al agua. ReefDesk los trata distinto, y entender esa diferencia evita la mayoría de los líos con las reservas de grupo.
Las dos figuras
Sección titulada «Las dos figuras»El comprador es quien reserva y paga. Recibe las comunicaciones y es a quien llamas si algo cambia. Puede no bucear: un padre que reserva para sus hijos, un hotel que reserva para un cliente.
Los participantes son las personas que ocupan plaza. Cada uno necesita sus propios datos, porque de cada uno dependen cosas distintas: la titulación, el formulario médico, la talla del equipo.
El comprador suele ser también el primer participante, pero no necesariamente.
Cómo se recogen los datos
Sección titulada «Cómo se recogen los datos»En la tienda online. El cliente elige cuántas plazas quiere. Si son dos o más, aparece un bloque de Datos de los acompañantes y se le piden nombre, apellidos y teléfono de cada uno. No es un capricho del formulario: sin esos datos el centro no sabe a quién está subiendo al barco.
En una reserva manual. Indicas el cliente y el número de plazas. Los datos de los acompañantes se completan después, cuando los tengas.
Por qué importa
Sección titulada «Por qué importa»| Depende del… | Qué |
|---|---|
| Comprador | El cobro, la factura, los emails |
| Participante | La titulación, el formulario médico, la plaza en la salida |
Un ejemplo típico: una reserva de tres plazas pagada por una sola persona necesita tres formularios médicos, no uno. Y si uno de los tres no es apto, la reserva no se cancela entera: falta un participante.
Qué ocurre después
Sección titulada «Qué ocurre después»Cuando la reserva se asigna a una salida, cada participante ocupa una plaza. Por eso una reserva de cuatro personas puede no caber en una salida con dos plazas libres, aunque sea «una sola reserva».