Rectificar o anular una factura
Una factura emitida no se puede editar ni borrar: es un requisito fiscal. Lo que sí ofrece ReefDesk son los dos caminos legales — la rectificativa y la anulación — desde la ficha de la reserva o desde la pantalla Facturación.
Última revisión: 31 de agosto de 2026.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»- Plan: la facturación está en los planes Completo y Multi-Base (planes y límites).
- Permisos: solo un administrador puede rectificar o anular.
- Dónde: en la ficha de la reserva (tarjeta de la factura ya emitida) o en la pantalla Facturación, en las acciones de cada fila. Es el mismo diálogo en ambos sitios; para una factura sin reserva, el listado es el único camino — no hay ficha a la que ir.
- Una factura solo admite una de las dos acciones, una vez: ya rectificada no se anula, ya anulada no se rectifica, y una rectificativa no se toca.
Qué camino toca
Sección titulada «Qué camino toca»- Rectificar cuando la operación existió pero la factura está mal (importe, concepto, IVA) o hay una devolución. Es el camino normal, y el único válido si la factura ya se entregó al cliente.
- Anular solo cuando la operación no se realizó y la factura no se entregó: el diálogo lo dice tal cual — «Solo procede si la operación no se realizó y la factura NO se entregó al cliente; si ya se entregó, emite una rectificativa».
Rectificar
Sección titulada «Rectificar»- Pulsa Rectificar — en la factura de la reserva o en su fila de Facturación.
- Elige el Tipo de rectificativa:
- Abono íntegro — «Anula la factura entera: mismas líneas en negativo. El camino habitual para devoluciones.» Es la opción por defecto.
- Sustitutiva (corregir importes) — «Reemite la factura con las líneas corregidas. Para errores de concepto, importe o IVA.» Con esta opción se abre el editor con las líneas de la original, listas para corregir.
- Elige el Motivo de la rectificación (los cuatro supuestos legales, del abono por devolución al «Otras causas (p. ej. error en la factura)», que es el que cubre el error de tecleo).
- Pulsa Emitir rectificativa.
La rectificativa sale con serie propia (la serie de la original precedida
de R — de la serie R nace RR-1) y la original queda marcada
Rectificada, intacta. Si la emisión falla por algo temporal, el reintento
emite la rectificativa exactamente como quedó sellada — con su método y sus
líneas del primer intento.
- Pulsa Anular factura — en la factura de la reserva o en su fila de Facturación.
- Lee el aviso — resume todo lo importante: «quedará anulada e invalidada ante la AEAT», el criterio de cuándo procede, «el número anulado no se reutiliza y la anulación no se puede deshacer».
- Confirma con Anular factura.
No se emite ningún documento nuevo: la factura pasa a Anulada y, con VeriFactu activo, la invalidación se comunica a la AEAT.
Cómo comprobar que ha funcionado
Sección titulada «Cómo comprobar que ha funcionado»En la pantalla Facturación: la original aparece con su distintivo (Rectificada o Anulada) y, si rectificaste, la nueva figura como Rectificativa con su serie R y su propio PDF descargable.
Problemas frecuentes
Sección titulada «Problemas frecuentes»«La factura ya tiene una rectificativa emitida.» Cada factura admite una sola rectificación. Si la rectificativa también está mal, contáctanos: hoy una rectificativa no se rectifica ni se anula desde la aplicación.
«La sustitutiva supera los 400 € y la factura original no tiene destinatario.» La original era simplificada y la corrección la saca del límite del ticket: añade los datos fiscales del cliente en la reserva y vuelve a intentarlo.
El botón no aparece. O no eres administrador, o la factura ya está rectificada/anulada, o es una rectificativa (que no se toca), o hay una rectificación en curso — recarga en unos segundos.
«La factura acaba de ser anulada o rectificada por otra acción.» Dos personas actuaron a la vez y la otra llegó antes. Recarga: el estado que ves tras el aviso ya es el real, y no se ha duplicado nada.