Matricular alumnos y seguir su progreso

La matrícula es la unidad de todo lo que le pasa a un alumno en un curso: lleva su copia del programa, su pago y su progreso sesión a sesión. Todo se gestiona desde la ficha del cliente, tarjeta Cursos — no hay un listado global de matrículas.

Antes de empezar

Permisos: edición sobre Clientes para matricular y gestionar sesiones; edición sobre Reservas para vender el curso en mostrador.
Configuración previa: el curso con su programa y, si quieres programar al matricular, una convocatoria creada — Montar un curso y sus convocatorias.

Tres caminos de matrícula

Desde la ficha del cliente — tarjeta Cursos → Matricular: eliges el curso, ajustas el Precio si hace falta (se rellena con el del producto) y guardas. La matrícula nace con todas las sesiones en Pendiente, sin fechas: se programan después.
En el mostrador (nueva reserva con un producto curso): aparece el campo Convocatoria con las ediciones futuras y sus plazas. Si eliges una, las sesiones del alumno quedan ya programadas en las salidas de esa edición; si no — la propia pantalla lo dice — «la matrícula se crea con las sesiones sin programar; se asignan después desde la ficha del cliente». Con varios alumnos, se crea una matrícula por alumno y el importe se reparte entre ellos.
En la tienda online: el cliente elige un día por cada sesión del programa y paga; llega con las sesiones programadas y el pago en Pagado. La nota del checkout te da margen: «Podrás cambiar los días más adelante con el centro».

Seguir el progreso

En la tarjeta Cursos del cliente, cada matrícula muestra su contador «{completadas}/{total} sesiones», la barra de progreso, su estado (Activa / Completada / Cancelada), su pago (Pendiente de pago / Pago parcial / Pagado, editable ahí mismo) y el aviso de caducidad si el curso la tiene.

Cada sesión tiene su estado — Pendiente, Programada, Completada, No presentado, Cancelada — y sus acciones: marcar completada (✓ — la teoría suele hacerse fuera del calendario y se marca directamente), No se presentó, Desprogramar o Deshacer. Cuando todas están completadas aparece Completar curso.

Programar y reagendar sesiones

La regla es la misma que en los packs, y ReefDesk la recuerda si lo intentas desde la salida o la reserva: «Este curso se programa desde la matrícula del cliente».

En la sesión, pulsa Programar (o Reprogramar).
La página te ofrece los huecos de esa misma sesión en las convocatorias futuras — con su edición, barco o aula, ocupación y avisos en ámbar («Cupo de alumnos lleno», «Antes que su sesión anterior») que no bloquean. Solo una salida físicamente Completa impide programar.
Si no hay convocatoria que encaje, el desplegable Todas las salidas próximas permite colocar la sesión en cualquier salida futura.
Al reprogramar, si quedan sesiones posteriores «antes en el tiempo», ReefDesk te enseña Sesiones descolgadas con una propuesta para arrastrarlas: Solo esta sesión o Mover también {n} sesión(es).

Reprogramar es todo-o-nada: si el destino está lleno, el alumno conserva su plaza original. Desde el calendario también se llega: al mover un alumno de curso, la opción «Reagendar sesión del curso en otro día…» salta a esta misma página.

Cancelar y devoluciones

Cancelar matrícula pide confirmación y hace la limpieza al confirmar: desprograma las sesiones que estuvieran programadas y libera sus plazas — el aviso te dice cuántas. Las sesiones ya completadas conservan su historial, y la matrícula cancelada no se puede reactivar: si el alumno vuelve, matricúlalo de nuevo.

Devolver el dinero (reembolso total en Stripe) sí hace la limpieza: libera las plazas de las sesiones programadas y las devuelve a Pendiente, conserva el historial de las ya completadas, y deja la matrícula cancelada — o activa pero como pendiente de pago si el alumno ya tenía progreso, porque devolver un curso a medias es una decisión humana. Ver Devoluciones.

Problemas frecuentes

«No hay ediciones futuras con esta sesión». No existe convocatoria próxima con ese número de sesión. Crea una edición del curso, o usa Todas las salidas próximas para colocarla suelta.

La matrícula no tiene sesiones. El curso no tenía programa al matricular (la tarjeta lo dice tal cual). Define el programa y matricula de nuevo; el programa no se copia hacia atrás.

El alumno pagó online pero quiere cambiar de días. Reprograma sus sesiones desde la ficha — el pago no se toca, tal como promete el checkout.

Quiero reactivar una matrícula cancelada. No se puede desde la interfaz. Matricula de nuevo al alumno.